Diana Rusnáková

Riadenie a zlepšovanie procesov

Business Process Management

Vedenie projektov

V roli projektového manažéra vediem váš interný tím systematicky pomocou prístupu DMAIC, kde sa zároveň zamestnanci naučia nástroje na zlepšovanie procesu. Od definovaniu problému, cez analýzu a mapovanie procesu, spolu hľadáme riešenia a následne ich implementujeme v závere nastavíme nové ukazovatele pre proces a vyhodnotíme výsledky.

Mapovanie procesov

Mapovanie a analýza procesu môžu poslúžiť rôznym účelom:

  • Pri zavádzaní a zmene informačného systému.
  • Pri zmene legislatívnych požiadaviek môže byť procesná mapa podkladom
  • Pri zlepšovaní procesu a hľadaní plytvania v procese
  • Pri zavedení systému manažérstva kvality ISO 9001

Školenia a workshopy

Školenia a workshopy so zamestnancami, kde si osvoja základné teoretické vedomosti o riadení procesov alebo ako procesy zlepšovať.
Zvyčajne 1-2 dňové školenia pre vedúcich zamestnancov, členov tímov alebo pre bežných zamestnancov. 
Naučia sa používať štandardné nástroje na zlepšovanie procesov na reálnych príkladoch z praxe a systematicky pristupovať k riadeniu procesov.

Prečo Riadenie procesov?

  • Procesné riadenie je často predpoklad pre zlepšovanie procesov
  • Informácie plynúce z riadených procesov nám môžu slúžiť ako vstupy pre inovácie služieb a produktov prípadne pre dizajn procesov

Procesné riadenie je systematický, dátovo orientovaný prístup pre zlepšovanie výkonnosti organizácie.

Výhody Business Process Management (BPM)

  • Zreteľná orientácia na zákazníka
  • Prepojenie motivácie zamestnancov s výkonom činností
  • Možnosti optimalizácie - možnosť merať a teda aj riadiť 
  • Striktne definovaná zodpovednosť za proces
  • Uloženie know-how
  • Podpora v informačných technológiách

Procesná dokumentácia a mapovanie procesu

V rámci mapovania a analýzy procesu sa vytvorí procesná dokumentácia na rôznej úrovni detailu podľa potreby. Procesná mapa používa štandardné symboly na zakreslenie jednotlivých krokov procesu, rozhodovacie body, začiatok a koniec procesu, účel a popis procesu, vstupy a výstupy a ďalšie atribúty podľa zadania.


Ako spolupráca zvyčajne prebieha 

  1. Definovanie potrieb a súčasných výziev s riadením procesu
  2. Zber dát o procese a mapovanie procesov
  3. Analýza problémov a ich príčin
  4. Návrh riešení a výber najvhodnejšieho riešenia
  5. Implementácia zmien
  6. Vyhodnotenie a nastavenie meraní


Prípadové štúdie zlepšovanie procesov

Školská jedáleň

Štandardizácia procesov, nastavenie zodpovedností, mapovanie procesu a zvýšenie angažovanosti zamestnancov v prevádzke, kde sa varí 3000 obedov denne.

Prípadová štúdia Jedáleň

Výroba vykurovacích zariadení

Zavedenie systému lean manažmentu do celej výroby počas 2 rokov, výcvik všetkých zamestnancov, naštartovanie neustáleho zlepšovania procesov, každodenné riadenie a meranie procesu v zákazkovej výrobe.

Lean Kaizen Workshop

Intenzívny kaizen workshop spolu so zamestnancami, zníženie zásob, skrátenie doby dodania.

Lean Kaizen workshop
STRETNIME SA

+421 908 767 501
Spojme SA
Napíšte mi
Adresa

Kozmonautická 13

Bratislava - Ružinov

82102

Slovensko

 

© 2020

Zásady ochrany osobných údajov Pravidlá cookie